退货政策
退款和退货政策
返回
我们提供现货和定制产品。请根据您的购买类型查看以下政策：
准备发货的商品
非定制商品仅在原始标签完好的情况下才接受退货。标签一旦被移除或损坏，除非存在已证实的质量问题，否则该商品将被视为最终售出。
已接受的质量问题包括：
- 到货时扣环或封口破损
- 非因磨损导致的部件脱落
- 生产过程中出现的重大结构缺陷
如需退货，请在收货后 7 天内通过 info@betweendust.com 联系我们，并提供您的订单号和清晰的高清照片。如确认退货，我们将承担退货运费。
对于因个人原因（例如改变主意）退货，客户必须：
- 使用原包装或同等保护性包装退回商品
- 承担退货运费
请注意：每颗天然宝石均独一无二，价值连城。颜色、纹理或图案的变化属于自然现象，不视为瑕疵。
我们在制作和包装过程中都精益求精，并在发货前进行最终质量检查。为了确保公平透明，我们会记录每笔订单的包装过程。
定制商品
所有定制作品均为手工制作，并使用专为您的特定订单预留的材料。因此，订单一旦进行，将无法取消，所有售出概不退换。
我们不接受因尺寸错误、改变主意或个人喜好而退货。出于卫生和产品完整性的考虑，如果商品标签被移除或损坏，且标有“标签移除后不接受退货”字样，则该商品不符合退货条件。
维修
我们很乐意维修已确认存在制造缺陷的商品。请在收货后7 天内通过 [您的支持邮箱] 与我们联系，并提供您的订单号和问题照片。
笔记：
- 维修不包括磨损、不当保养或意外损坏
- 批准后的退货运费由客户承担
退款
退款仅适用于已确认且无法修复缺陷的商品。如获得批准，我们可能提供以下服务：
- 一次性商店积分
- 部分退款
- 或者在极少数情况下，全额退款至原始付款方式
退回的商品必须使用原包装或安全的保护性包装寄回。因包装不当导致退货途中损坏的商品不予退款或更换。
接触
如有任何问题或需要帮助，请发送电子邮件至 info@betweendust.com 并提供您的订单号。我们随时为您提供帮助。